はじめに

以下では、WeLLKey（ウェルキィ）（以下当社といいます。）が提供するすべてのサービス（以下「本サービス」といいます。）を利用するお客様（以下「利用者」といいます。）と当社との間に適用される条件等を定めています。利用者が本サービスを利用する際には、以下の内容に同意いただいたものとします。なお、当社は、適宜、以下の内容を変更することができるものとします。
詳細事項については「会員会則」をご確認ください。

キャンセルポリシー

以下のとおり、当社の提供する本サービス全般における、利用者のサービスキャンセルの取扱いについて、キャンセルポリシーを定めます。

第1条（体験トレーニングのキャンセル）

体験トレーニングのキャンセルにつきましては、以下の通り定めます。

• 無断キャンセル：全額
• 当日のキャンセル：全額
• 3日前までのキャンセル：50％
• 5日前までのキャンセル：0%

ただし、体調不良など止む得ない事情の場合、1度のみ日時の変更を可能とします。

第2条（会員トレーニングのキャンセル）

会員トレーニングのキャンセルにつきましては、以下の通り定めます。

• 無断キャンセル：対象セッションを消化したものとする。
• 3日前から当日のキャンセル及び変更：同月2回目からは対象セッションを消化したものとする。

第3条（遅刻について）

万が一ご予約時間に遅れる場合は、判明した時点で早めにご連絡ください。
また、遅れて来店された場合、ご予約のメニューよりも提供時間が短くなることや、ご予約のメニューを提供できないことがあります。その場合の料金変更も行わないものとする。

第4条（注意事項）

悪天候により交通機関が遅延・運休した場合や外出が困難な場合、その旨ご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。

第5条（スタンダードコースについて）

スタンダードコース（月額）の解約について、以下の通り定めます。

• 解約のお申し出がない場合に該当契約は毎月の自動延長となります。
• 6ヶ月未満（休会期間を除く）の解約は解約月の翌月までの費用をお支払いいただきます。
• 1日目のセッション前の解約は入会金を除くお支払い済み金額の90％を返還します。

第6条（短期集中コースについて）

短期集中コース（回数購入）の解約について、以下の通り定めます。

• 途中解約での未消化分の費用については70％を返還します。
• 1日目のセッション前の解約は入会金を除くお支払い済み金額の90％を返還します。

第7条（会員資格）

解約後または最終利用から10ヶ月間は会員資格があり、各プランの利用や再開を可能とする。

第8条（退会または休会）

退会または休会は必ずメール、書面、公式LINEより申告すること。
休会期限は6ヶ月とする。期限後はプランが解約となります。

制定日2022年8月1日
改定日2023年1月15日
改定日2023年5月1日